Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia rodzaj, zakres i cel przetwarzania danych osobowych (zwanych dalej „danymi”) w ramach świadczenia przez nas usług, a także w ramach naszej oferty internetowej oraz związanych z nią stron internetowych, funkcji i treści, jak również zewnętrznych stron internetowych, takich jak nasze profile w mediach społecznościowych (zwanych dalej łącznie „ofertą internetową”). W odniesieniu do stosowanych pojęć, takich jak „przetwarzanie” lub „administrator”, odsyłamy do definicji zawartych w art. 4 Rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO).
ADMINISTRATOR DANYCH
Ciuchownia
ul. Wołoska 12
02-675 Warszawa
Polska
pomoc@ciuchownialodz.com
RODZAJE PRZETWARZANYCH DANYCH
- Dane podstawowe (np. imię, nazwisko lub adres).- Dane kontaktowe (np. adres e-mail, numery telefonów).
- Dane dotyczące treści (np. wprowadzone teksty, fotografie, filmy).
- Dane dotyczące korzystania z usług (np. odwiedzane strony internetowe, zainteresowanie treściami, czas dostępu).
- Dane dotyczące urządzeń i komunikacji (np. informacje o urządzeniu, adresy IP).
KATEGORIE OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
Odwiedzający i użytkownicy naszej oferty internetowej (zwani dalej łącznie „użytkownikami”).
CEL PRZETWARZANIA DANYCH
- Udostępnianie naszej oferty internetowej, jej funkcji i treści.- Odpowiadanie na zapytania kontaktowe i komunikacja z użytkownikami.
- Zapewnienie bezpieczeństwa.
- Pomiar zasięgu i działania marketingowe.
STOSOWANE POJĘCIA
„Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej („osoby, której dane dotyczą”). Osoba fizyczna jest uznawana za możliwą do zidentyfikowania, jeżeli można ją bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane dotyczące lokalizacji, identyfikator internetowy (np. plik cookie) lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających jej fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość.
„Przetwarzanie” oznacza każdą operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany. Pojęcie to obejmuje praktycznie każdą formę postępowania z danymi.
„Pseudonimizacja” oznacza przetwarzanie danych osobowych w taki sposób, aby nie można ich było już przypisać konkretnej osobie, której dane dotyczą, bez wykorzystania dodatkowych informacji, pod warunkiem że informacje te są przechowywane oddzielnie i podlegają środkom technicznym i organizacyjnym zapewniającym, że dane osobowe nie zostaną przypisane zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
„Profilowanie” oznacza dowolną formę zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, która polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych czynników osobowych dotyczących osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub przewidywania aspektów dotyczących jej wydajności w pracy, sytuacji ekonomicznej, zdrowia, osobistych preferencji, zainteresowań, wiarygodności, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania się.
„Administrator” oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inną jednostkę, która samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.
„Podmiot przetwarzający” oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inną jednostkę, która przetwarza dane osobowe w imieniu administratora.
ODPOWIEDNIE PODSTAWY PRAWNE
Zgodnie z art. 13 RODO informujemy o podstawach prawnych przetwarzania przez nas danych. W przypadku użytkowników objętych zakresem obowiązywania RODO, tj. Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego, jeżeli podstawa prawna nie została wskazana w niniejszej Polityce prywatności, zastosowanie mają następujące zasady:
Podstawą prawną uzyskiwania zgód jest art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 7 RODO;
podstawą prawną przetwarzania danych w celu wykonania naszych usług, realizacji działań umownych oraz odpowiadania na zapytania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
podstawą prawną przetwarzania danych w celu wypełnienia obowiązków prawnych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
w przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do ochrony żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą, lub innej osoby fizycznej, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. d RODO;
podstawą prawną niezbędnego przetwarzania w celu wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi jest art. 6 ust. 1 lit. e RODO;
podstawą prawną przetwarzania w celu ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
przetwarzanie danych w innych celach niż te, dla których zostały zebrane, odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 4 RODO;
przetwarzanie szczególnych kategorii danych zgodnie z art. 9 ust. 1 RODO odbywa się zgodnie z art. 9 ust. 2 RODO.
ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA
Zgodnie z wymogami prawnymi, z uwzględnieniem aktualnego stanu techniki, kosztów wdrożenia, charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz różnego prawdopodobieństwa wystąpienia i wagi ryzyka dla praw i wolności osób fizycznych, stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poziomu bezpieczeństwa odpowiedniego do ryzyka.
Środki te obejmują w szczególności ochronę poufności, integralności i dostępności danych poprzez kontrolę dostępu fizycznego do danych oraz dostępu do nich, a także wprowadzania, przekazywania, zabezpieczania dostępności i oddzielania danych. Ponadto wdrożyliśmy procedury umożliwiające korzystanie przez osoby, których dane dotyczą, z przysługujących im praw, usuwanie danych oraz reagowanie na zagrożenia dla danych. Uwzględniamy również ochronę danych osobowych już na etapie projektowania lub wyboru sprzętu, oprogramowania i procedur, zgodnie z zasadą ochrony danych w fazie projektowania oraz domyślnej ochrony danych.
WSPÓŁPRACA Z PODMIOTAMI PRZETWARZAJĄCYMI, WSPÓŁADMINISTRATORAMI I PODMIOTAMI TRZECIMI
Jeżeli w ramach naszego przetwarzania ujawniamy dane innym osobom lub przedsiębiorstwom (podmiotom przetwarzającym, współadministratorom lub podmiotom trzecim), przekazujemy im dane lub umożliwiamy dostęp do danych, odbywa się to wyłącznie na podstawie prawnego zezwolenia (np. gdy przekazanie danych podmiotom trzecim, takim jak dostawcy usług płatniczych, jest konieczne do wykonania umowy), gdy użytkownik wyraził na to zgodę, gdy istnieje taki obowiązek prawny lub na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów (np. korzystanie z usług podwykonawców, dostawców hostingu itp.).
Jeżeli ujawniamy dane innym przedsiębiorstwom należącym do naszej grupy przedsiębiorstw, przekazujemy je lub umożliwiamy im dostęp do danych, odbywa się to w szczególności w celach administracyjnych jako prawnie uzasadniony interes, a ponadto na podstawie zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa.
PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH
Jeżeli przetwarzamy dane w państwie trzecim, tj. poza Unią Europejską (UE), Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) lub Konfederacją Szwajcarską, albo odbywa się to w ramach korzystania z usług podmiotów trzecich lub ujawniania bądź przekazywania danych innym osobom lub przedsiębiorstwom, ma to miejsce wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do wykonania naszych obowiązków przedumownych lub umownych, na podstawie Państwa zgody, obowiązku prawnego lub naszych prawnie uzasadnionych interesów.
Z zastrzeżeniem ustawowych lub umownych zezwoleń przetwarzamy dane lub zezwalamy na ich przetwarzanie w państwie trzecim wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe wymagania. Oznacza to, że przetwarzanie może odbywać się np. na podstawie odpowiednich gwarancji, takich jak oficjalne stwierdzenie odpowiedniego poziomu ochrony danych odpowiadającego poziomowi ochrony danych w UE lub poprzez stosowanie odpowiednich zobowiązań umownych.
PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
Mają Państwo prawo żądać potwierdzenia, czy dotyczące Państwa dane są przetwarzane, a także uzyskać dostęp do tych danych oraz dodatkowych informacji i kopii danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Mają Państwo prawo, zgodnie z obowiązującymi przepisami, żądać uzupełnienia dotyczących Państwa danych lub sprostowania nieprawidłowych danych.
Mają Państwo prawo, zgodnie z obowiązującymi przepisami, żądać niezwłocznego usunięcia dotyczących Państwa danych lub, alternatywnie, ograniczenia ich przetwarzania.
Mają Państwo prawo otrzymać dotyczące Państwa dane, które zostały nam przekazane, oraz żądać ich przekazania innemu administratorowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ponadto mają Państwo prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
PRAWO DO WYCOFANIA ZGODY
Mają Państwo prawo wycofać udzieloną zgodę ze skutkiem na przyszłość.
PRAWO DO SPRZECIWU
Mogą Państwo w dowolnym momencie sprzeciwić się przyszłemu przetwarzaniu dotyczących Państwa danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sprzeciw może dotyczyć w szczególności przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.
PLIKI COOKIE I PRAWO DO SPRZECIWU WOBEC REKLAMY BEZPOŚREDNIEJ
„Pliki cookie” to małe pliki przechowywane na komputerach użytkowników. W plikach cookie mogą być przechowywane różne informacje. Plik cookie służy przede wszystkim do zapisywania informacji o użytkowniku (lub urządzeniu, na którym przechowywany jest plik cookie) podczas jego wizyty w ramach oferty internetowej lub po jej zakończeniu.
Tymczasowe pliki cookie, zwane również „cookies sesyjnymi” lub „cookies przejściowymi”, to pliki usuwane po opuszczeniu przez użytkownika oferty internetowej i zamknięciu przeglądarki. W takim pliku cookie może być zapisana np. zawartość koszyka zakupowego w sklepie internetowym lub status logowania.
„Stałe” lub „trwałe” pliki cookie pozostają zapisane również po zamknięciu przeglądarki. Dzięki nim można np. zachować status logowania, gdy użytkownik odwiedzi stronę ponownie po kilku dniach. W plikach cookie mogą być również przechowywane zainteresowania użytkowników, które mogą być wykorzystywane do pomiaru zasięgu lub celów marketingowych.
„Pliki cookie stron trzecich” to pliki cookie oferowane przez innych dostawców niż administrator prowadzący ofertę internetową. W przeciwnym przypadku, gdy są to wyłącznie pliki cookie administratora, mówimy o „First-Party Cookies”.
Możemy stosować tymczasowe i stałe pliki cookie i informujemy o tym w ramach niniejszej Polityki prywatności.
Jeżeli użytkownicy nie chcą, aby pliki cookie były przechowywane na ich komputerze, mogą wyłączyć odpowiednią opcję w ustawieniach swojej przeglądarki. Zapisane pliki cookie można usunąć w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie plików cookie może prowadzić do ograniczenia funkcjonalności naszej oferty internetowej.
Ogólny sprzeciw wobec wykorzystywania plików cookie do celów marketingu internetowego może być zgłoszony za pośrednictwem odpowiednich narzędzi do zarządzania preferencjami reklamowymi. Ponadto zapisywanie plików cookie można wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Należy pamiętać, że w takim przypadku nie wszystkie funkcje naszej oferty internetowej mogą być dostępne.
USUWANIE DANYCH
Przetwarzane przez nas dane są usuwane lub ograniczane w zakresie ich przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O ile niniejsza Polityka prywatności nie stanowi inaczej, przechowywane przez nas dane są usuwane, gdy nie są już potrzebne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a usunięciu nie sprzeciwiają się ustawowe obowiązki przechowywania danych.
Jeżeli dane nie są usuwane, ponieważ są wymagane do innych prawnie dopuszczalnych celów, ich przetwarzanie zostaje ograniczone. Oznacza to, że dane są blokowane i nie są przetwarzane w innych celach. Dotyczy to np. danych, które muszą być przechowywane ze względów handlowych lub podatkowych.
ZMIANY I AKTUALIZACJE POLITYKI PRYWATNOŚCI
Prosimy o regularne zapoznawanie się z treścią naszej Polityki prywatności. Dostosowujemy Politykę prywatności, gdy zmiany wprowadzane w zakresie przetwarzania danych przez nas sprawiają, że jest to konieczne. Poinformujemy Państwa, jeśli w wyniku zmian konieczne będzie Państwa współdziałanie, np. udzielenie zgody, lub jeśli konieczne będzie indywidualne powiadomienie.
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE INTERNETOWYM I KONTO KLIENTA
Przetwarzamy dane naszych klientów w ramach procesu składania zamówień w naszym sklepie internetowym, aby umożliwić im wybór i zamówienie wybranych produktów i usług, dokonanie płatności oraz ich dostawę lub realizację.
Do przetwarzanych danych należą dane podstawowe, dane komunikacyjne, dane dotyczące umowy, dane płatnicze, a osobami, których dane dotyczą, są nasi klienci, osoby zainteresowane oraz inni partnerzy biznesowi.
Przetwarzanie odbywa się w celu realizacji usług wynikających z umowy w ramach prowadzenia sklepu internetowego, rozliczeń, dostawy i obsługi klienta. W tym celu stosujemy sesyjne pliki cookie do przechowywania zawartości koszyka oraz stałe pliki cookie do przechowywania statusu logowania.
Przetwarzanie odbywa się w celu wykonania naszych usług i realizacji działań umownych (np. realizacji zamówień), a także w zakresie wymaganym przez prawo (np. wymagane prawem archiwizowanie dokumentów handlowych i podatkowych).
Dane przekazujemy podmiotom trzecim wyłącznie w ramach dostawy, płatności lub na podstawie obowiązujących przepisów prawa i obowiązków, a także gdy jest to konieczne na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów, o czym informujemy w niniejszej Polityce prywatności.
Użytkownicy mogą opcjonalnie utworzyć konto klienta, w ramach którego mogą w szczególności przeglądać swoje zamówienia. W ramach rejestracji użytkownicy są informowani o wymaganych danych obowiązkowych.
Konta użytkowników nie są publiczne i nie mogą być indeksowane przez wyszukiwarki. Po usunięciu konta dane dotyczące konta użytkownika są usuwane, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane ze względów handlowych lub podatkowych.
W ramach rejestracji, ponownego logowania oraz korzystania z naszych usług internetowych przechowujemy adres IP i czas wykonania danej czynności przez użytkownika. Przechowywanie odbywa się na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów, a także interesu użytkowników w zakresie ochrony przed nadużyciami i nieuprawnionym wykorzystaniem.
Usunięcie danych następuje po upływie ustawowych okresów gwarancyjnych oraz innych praw i obowiązków wynikających z umowy, przy czym konieczność dalszego przechowywania danych jest regularnie sprawdzana. W przypadku przechowywania danych na podstawie ustawowych obowiązków archiwizacyjnych, dane są usuwane po upływie odpowiedniego okresu.
ZEWNĘTRZNI DOSTAWCY USŁUG PŁATNICZYCH
Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych, za pośrednictwem których użytkownicy i my możemy realizować transakcje płatnicze. W zależności od dostępnych metod płatności mogą to być m.in. PayPal, Klarna, Visa, Mastercard lub inni dostawcy usług płatniczych.
W ramach wykonywania umów korzystamy z usług dostawców płatności na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Ponadto korzystamy z zewnętrznych dostawców usług płatniczych na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, aby zapewnić użytkownikom skuteczne i bezpieczne możliwości dokonywania płatności.
Do danych przetwarzanych przez dostawców usług płatniczych należą m.in. dane podstawowe, takie jak imię i nazwisko oraz adres, dane bankowe, numery rachunków lub kart płatniczych, dane dotyczące umowy, kwoty oraz odbiorcy płatności.
Dane są niezbędne do przeprowadzenia transakcji. Wprowadzone dane są jednak przetwarzane i przechowywane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Co do zasady nie otrzymujemy pełnych informacji dotyczących rachunków bankowych lub kart płatniczych, lecz informacje dotyczące potwierdzenia lub odrzucenia płatności.
W odniesieniu do transakcji płatniczych obowiązują regulaminy i polityki prywatności odpowiednich dostawców usług płatniczych, dostępne na ich stronach internetowych lub w aplikacjach transakcyjnych.
ADMINISTRACJA, KSIĘGOWOŚĆ, ORGANIZACJA BIURA I ZARZĄDZANIE KONTAKTAMI
Przetwarzamy dane w ramach zadań administracyjnych, organizacji naszej działalności, księgowości finansowej oraz realizacji obowiązków prawnych, takich jak archiwizacja. Przetwarzamy w tym celu te same dane, które przetwarzamy w ramach świadczenia naszych usług umownych.
Podstawami prawnymi przetwarzania są art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przetwarzaniem objęci są klienci, osoby zainteresowane, partnerzy biznesowi i osoby odwiedzające stronę internetową.
Celem i naszym uzasadnionym interesem w zakresie przetwarzania danych jest administracja, księgowość finansowa, organizacja biura i archiwizacja danych, czyli działania służące utrzymaniu naszej działalności gospodarczej, wykonywaniu naszych zadań i świadczeniu usług.
W tym zakresie możemy ujawniać lub przekazywać dane organom podatkowym, doradcom, takim jak doradcy podatkowi lub biegli rewidenci, a także innym podmiotom oraz dostawcom usług płatniczych.
Ponadto, na podstawie naszych interesów gospodarczych, przechowujemy informacje dotyczące dostawców i innych partnerów biznesowych, np. w celu późniejszego kontaktu.
ANALIZY GOSPODARCZE I BADANIA RYNKU
W celu efektywnego prowadzenia naszej działalności, rozpoznawania trendów rynkowych oraz potrzeb naszych partnerów umownych i użytkowników analizujemy dostępne nam dane dotyczące transakcji biznesowych, umów, zapytań itp.
Przetwarzamy dane podstawowe, dane komunikacyjne, dane dotyczące umów, dane płatnicze, dane dotyczące korzystania z usług oraz metadane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Analizy służą celom ekonomicznym, marketingowym i badaniom rynku. Mogą one obejmować profile zarejestrowanych użytkowników wraz z informacjami dotyczącymi wykorzystywanych przez nich usług.
Analizy służą poprawie wygody użytkowania, optymalizacji naszej oferty oraz efektywności naszej działalności. Analizy są wykorzystywane wyłącznie przez nas i nie są ujawniane podmiotom zewnętrznym, chyba że są to anonimowe analizy oparte na wartościach zbiorczych.
Jeżeli analizy lub profile zawierają dane osobowe, są one usuwane lub anonimizowane po zakończeniu korzystania z usług przez użytkownika lub po upływie odpowiedniego okresu przechowywania.
UDZIAŁ W PROGRAMACH PARTNERSKICH I AFILIACYJNYCH
W ramach naszej oferty internetowej możemy stosować, na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, standardowe mechanizmy śledzenia, jeżeli są one niezbędne do funkcjonowania systemów partnerskich.
Usługi oferowane przez naszych partnerów umownych mogą być reklamowane i linkowane na innych stronach internetowych (tzw. linki afiliacyjne). Operatorzy odpowiednich stron internetowych mogą otrzymywać prowizję, jeżeli użytkownicy klikną link afiliacyjny i następnie skorzystają z odpowiedniej oferty.
Aby umożliwić rozliczenie takich programów partnerskich, linki afiliacyjne i oferty mogą zawierać określone wartości, które mogą być częścią linku lub mogą być zapisane w pliku cookie.
Wartości te mogą obejmować w szczególności stronę odsyłającą, czas kliknięcia, identyfikator strony internetowej partnera, identyfikator oferty, identyfikator użytkownika oraz wartości związane ze śledzeniem, takie jak identyfikator reklamy lub partnera.
Stosowane przez nas identyfikatory użytkowników mają charakter pseudonimowy i same w sobie nie zawierają danych osobowych, takich jak imię i nazwisko lub adres e-mail.
FUNKCJA REJESTRACJI
Użytkownicy mogą utworzyć konto użytkownika. W ramach rejestracji użytkownicy są informowani o wymaganych danych obowiązkowych, które są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu udostępnienia konta użytkownika.
Do przetwarzanych danych należą w szczególności dane logowania, takie jak imię, hasło oraz adres e-mail.
Dane wprowadzone podczas rejestracji są wykorzystywane do korzystania z konta użytkownika i realizacji jego funkcji.
Użytkownicy mogą być informowani za pośrednictwem poczty elektronicznej o informacjach związanych z ich kontem, takich jak zmiany techniczne.
Po usunięciu konta dane dotyczące konta są usuwane, z zastrzeżeniem ustawowego obowiązku przechowywania danych.
W ramach korzystania z funkcji rejestracji i logowania oraz konta użytkownika przechowujemy adres IP i czas wykonania danej czynności. Dane te są przechowywane w celu ochrony przed nadużyciami i nieuprawnionym wykorzystaniem.
KOMENTARZE I WPISY
Jeżeli użytkownicy pozostawiają komentarze lub inne wpisy, ich adresy IP mogą być przechowywane przez ograniczony czas na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Odbywa się to w celu zapewnienia bezpieczeństwa, np. w przypadku publikowania niezgodnych z prawem treści.
Ponadto możemy przetwarzać dane użytkowników w celu wykrywania spamu. W przypadku ankiet możemy również przechowywać adresy IP przez okres trwania ankiety i korzystać z plików cookie w celu zapobiegania wielokrotnemu głosowaniu.
SUBSKRYPCJA KOMENTARZY
Kolejne komentarze mogą być subskrybowane przez użytkowników za ich zgodą zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby zweryfikować, czy są właścicielami podanego adresu e-mail.
Użytkownicy mogą w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji komentarzy. Wiadomość potwierdzająca zawiera informacje dotyczące sposobu wycofania zgody.
WERYFIKACJA ANTYSPAMOWA AKISMET
Nasza oferta internetowa korzysta z usługi „Akismet”, oferowanej przez Automattic Inc. Usługa ta służy do odróżniania komentarzy prawdziwych użytkowników od komentarzy spamowych. Dane komentarzy mogą być przesyłane do serwerów dostawcy w celu analizy.
Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych przez Akismet można znaleźć w polityce prywatności Automattic.
KONTAKT Z NAMI
Podczas kontaktowania się z nami (np. za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu lub mediów społecznościowych) dane użytkownika są przetwarzane w celu obsługi zapytania i jego realizacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO (w ramach relacji umownych lub przedumownych) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (w przypadku innych zapytań).
Dane użytkowników mogą być przechowywane w systemie zarządzania relacjami z klientami („CRM”) lub porównywalnym systemie organizacji zapytań.
Usuwamy zapytania, gdy nie są już potrzebne. Konieczność dalszego przechowywania danych jest regularnie sprawdzana. Ponadto obowiązują ustawowe obowiązki archiwizacyjne.
SYSTEM CRM
Jeżeli korzystamy z systemu CRM, dane użytkowników mogą być przetwarzane w celu szybszego i bardziej efektywnego odpowiadania na zapytania klientów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
NEWSLETTER
Poniższe informacje dotyczą treści naszego newslettera, procesu rejestracji, wysyłki, analizy statystycznej oraz prawa do sprzeciwu. Subskrybując nasz newsletter, użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości oraz opisane procedury.
Treść newslettera: Wysyłamy newslettery, wiadomości e-mail i inne elektroniczne powiadomienia zawierające informacje marketingowe wyłącznie za zgodą odbiorców lub w przypadkach dozwolonych przez prawo.
Double Opt-In i rejestracja: Rejestracja do newslettera odbywa się w ramach procedury Double Opt-In. Po zapisaniu się użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie subskrypcji. Rejestracje mogą być rejestrowane w celu wykazania zgodności procesu rejestracji z wymogami prawnymi.
Dane rejestracyjne: Do zapisania się do newslettera wystarczy podanie adresu e-mail. Opcjonalnie użytkownik może podać imię w celu spersonalizowania wiadomości.
Wysyłka newslettera i związana z nią analiza skuteczności odbywa się na podstawie zgody odbiorcy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 7 RODO lub, jeżeli zgoda nie jest wymagana, na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów w zakresie marketingu bezpośredniego.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera i wycofać zgodę. Link umożliwiający rezygnację znajduje się na końcu każdego newslettera.
NEWSLETTER – DOSTAWCA USŁUG WYSYŁKOWYCH
Wysyłka newslettera może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług mailingowych. Dane dostawcy oraz jego polityka prywatności powinny być wskazane w przypadku korzystania z takiej usługi.
NEWSLETTER – ANALIZA SKUTECZNOŚCI
Newslettery mogą zawierać tzw. „web beacon”, czyli mały plik, który jest pobierany podczas otwierania wiadomości. W ramach tego procesu mogą być zbierane informacje techniczne, takie jak informacje o przeglądarce, systemie, adresie IP oraz czasie otwarcia.
Informacje te mogą być wykorzystywane do technicznego ulepszania usług oraz analizy zainteresowania treścią newslettera, np. sprawdzania, czy wiadomość została otwarta i które linki zostały kliknięte.
Jeżeli użytkownik nie chce uczestniczyć w analizie skuteczności newslettera, powinien zrezygnować z całej subskrypcji newslettera.
HOSTING I WYSYŁKA WIADOMOŚCI E-MAIL
Korzystamy z usług hostingowych w celu zapewnienia infrastruktury i platform, mocy obliczeniowej, przestrzeni dyskowej i usług baz danych, wysyłki wiadomości e-mail, zabezpieczeń oraz technicznej obsługi naszej oferty internetowej.
W tym zakresie my lub nasz dostawca usług hostingowych przetwarzamy dane podstawowe, dane kontaktowe, dane dotyczące treści, dane umowne, dane dotyczące korzystania z usług oraz dane dotyczące urządzeń i komunikacji klientów, osób zainteresowanych i odwiedzających naszą ofertę internetową.
ZBIERANIE DANYCH DOSTĘPU I PLIKÓW LOG
My lub nasz dostawca usług hostingowych zbieramy dane dotyczące każdego dostępu do serwera, na którym znajduje się usługa (tzw. pliki dziennika serwera).
Do danych dostępu należą nazwa odwiedzanej strony internetowej, nazwa pliku, data i godzina dostępu, ilość przesłanych danych, informacja o pomyślnym dostępie, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny użytkownika, adres URL strony odsyłającej, adres IP oraz dostawca usług internetowych.
Informacje z plików dziennika są przechowywane ze względów bezpieczeństwa, np. w celu wyjaśnienia nadużyć lub oszustw, przez ograniczony okres, a następnie usuwane. Dane, których dalsze przechowywanie jest konieczne do celów dowodowych, mogą być przechowywane do czasu ostatecznego wyjaśnienia danego zdarzenia.
MONITOROWANIE SERWERÓW I ŚLEDZENIE BŁĘDÓW
W celu zapewnienia dostępności i integralności naszej oferty internetowej możemy korzystać z usług monitorowania serwerów i śledzenia błędów. Dane przetwarzane w tym zakresie mogą być wykorzystywane do technicznej optymalizacji naszej strony internetowej.
Dane techniczne dotyczące wydajności, obciążenia i stabilności systemu mogą być przetwarzane w celu identyfikacji i usuwania źródeł problemów. W przypadku wystąpienia błędów dane mogą być rejestrowane w formie pseudonimowej.
GOOGLE TAG MANAGER
Google Tag Manager jest rozwiązaniem umożliwiającym zarządzanie tagami internetowymi za pośrednictwem jednego interfejsu, np. w celu integracji Google Analytics i innych usług marketingowych Google z naszą ofertą internetową.
Sam Google Tag Manager nie przetwarza danych osobowych użytkowników w zakresie działania poszczególnych tagów. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w ramach poszczególnych usług Google znajdują się w odpowiednich politykach prywatności Google.
GOOGLE ANALYTICS
Możemy korzystać z Google Analytics, usługi analityki internetowej Google, w celu analizy, optymalizacji i ekonomicznego prowadzenia naszej oferty internetowej. Google Analytics może wykorzystywać pliki cookie.
Informacje generowane przez pliki cookie dotyczące korzystania z naszej oferty internetowej mogą być przekazywane do serwerów Google i tam przetwarzane.
Google Analytics może być wykorzystywany do tworzenia raportów dotyczących aktywności użytkowników oraz świadczenia innych usług związanych z korzystaniem z naszej strony internetowej i internetu.
W zależności od konfiguracji usługi dane mogą być anonimizowane lub pseudonimizowane. Użytkownicy mogą ograniczyć lub wyłączyć stosowanie plików cookie w ustawieniach swojej przeglądarki.
TWORZENIE GRUP DOCELOWYCH ZA POMOCĄ GOOGLE ANALYTICS
Możemy korzystać z Google Analytics w celu tworzenia grup odbiorców, aby reklamy wyświetlane za pośrednictwem usług Google i ich partnerów były kierowane do użytkowników, którzy wykazali zainteresowanie naszą ofertą internetową lub posiadają określone cechy, np. zainteresowanie konkretnymi produktami lub tematami.
GOOGLE ADSENSE Z REKLAMAMI PERSONALIZOWANYMI
Możemy korzystać z usług Google LLC w celu wyświetlania reklam na naszej stronie internetowej. W ramach usługi AdSense reklamy mogą być wyświetlane na podstawie informacji dotyczących korzystania z naszej strony internetowej.
W przypadku reklam personalizowanych Google może wykorzystywać informacje o aktywności użytkownika, takie jak wcześniejsze wyszukiwania, odwiedzane strony internetowe, korzystanie z aplikacji, zainteresowania i informacje dotyczące lokalizacji, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
GOOGLE ADSENSE Z REKLAMAMI NIEPERSONALIZOWANYMI
Możemy również korzystać z reklam niepersonalizowanych. W takim przypadku reklamy nie są dobierane na podstawie wcześniejszego zachowania użytkownika ani jego profilu. Przy wyborze reklam mogą być brane pod uwagę informacje kontekstowe, takie jak treść aktualnie odwiedzanej strony lub przybliżona lokalizacja.
GOOGLE ADS I POMIAR KONWERSJI
Możemy korzystać z usług Google Ads w celu wyświetlania reklam w sieci reklamowej Google oraz pomiaru skuteczności kampanii reklamowych.
W tym celu mogą być wykorzystywane pliki cookie oraz podobne technologie. Mogą one rejestrować informacje dotyczące odwiedzanych stron, klikniętych reklam, czasu wizyty oraz informacji technicznych dotyczących przeglądarki i systemu operacyjnego.
Dane mogą być przetwarzane w formie pseudonimowej. Możemy otrzymywać informacje statystyczne dotyczące liczby użytkowników, którzy kliknęli reklamę i wykonali określoną czynność, bez otrzymywania informacji pozwalających na bezpośrednią identyfikację konkretnego użytkownika.
GOOGLE DOUBLECLICK
Możemy korzystać z usług Google DoubleClick w celu wyświetlania reklam w sieci reklamowej Google. Usługa może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu wyświetlania reklam dopasowanych do potencjalnych zainteresowań użytkowników.
Informacje dotyczące odwiedzanych stron, zainteresowania treściami, kliknięć reklam oraz danych technicznych mogą być wykorzystywane do celów marketingowych i analitycznych.
FACEBOOK PIXEL, CUSTOM AUDIENCES I KONWERSJE FACEBOOK
W ramach naszej oferty internetowej możemy korzystać z narzędzia Meta/Facebook Pixel w celu analizy, optymalizacji działań marketingowych i pomiaru skuteczności reklam.
Facebook Pixel może umożliwiać tworzenie grup odbiorców dla reklam oraz pomiar konwersji, np. sprawdzanie, czy użytkownik odwiedził naszą stronę po kliknięciu reklamy.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami ochrony danych obowiązującymi u odpowiedniego dostawcy oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
OBECNOŚĆ W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
Prowadzimy profile w mediach społecznościowych i na platformach internetowych, aby komunikować się z aktywnymi tam klientami, osobami zainteresowanymi i użytkownikami oraz informować ich o naszych usługach i produktach.
Należy pamiętać, że dane użytkowników mogą być w ramach korzystania z mediów społecznościowych przetwarzane poza obszarem Unii Europejskiej. Może to wiązać się z określonymi ryzykami dla użytkowników, np. utrudnieniem dochodzenia swoich praw.
Dane użytkowników mogą być przetwarzane w szczególności do celów badań rynku i marketingu. Na podstawie zachowania użytkowników i wynikających z niego zainteresowań mogą być tworzone profile użytkowników.
Profile te mogą być następnie wykorzystywane do wyświetlania reklam na platformach i poza nimi, które mogą odpowiadać przewidywanym zainteresowaniom użytkowników.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych użytkowników jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na skutecznym informowaniu użytkowników i komunikowaniu się z nimi zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych i możliwości sprzeciwu należy sprawdzić w politykach prywatności odpowiednich dostawców platform.
INTEGRACJA USŁUG I TREŚCI PODMIOTÓW TRZECICH
W ramach naszej oferty internetowej możemy korzystać z treści lub usług oferowanych przez podmioty trzecie, np. filmów, czcionek lub innych treści, w celu zapewnienia odpowiedniej funkcjonalności i prezentacji naszej strony internetowej.
Korzystanie z takich treści może wymagać przekazania dostawcy adresu IP użytkownika, ponieważ bez adresu IP treść nie mogłaby zostać przesłana do jego przeglądarki.
Podmioty trzecie mogą również wykorzystywać tzw. tagi pikselowe lub inne technologie do celów statystycznych lub marketingowych.
YOUTUBE
Możemy osadzać filmy z platformy YouTube należącej do Google. Korzystanie z YouTube może powodować przetwarzanie danych technicznych użytkownika oraz informacji dotyczących korzystania z osadzonych treści.
GOOGLE FONTS
Możemy korzystać z czcionek Google Fonts. W zależności od sposobu technicznej integracji może dojść do nawiązania połączenia z serwerami Google w celu pobrania czcionek.
GOOGLE reCAPTCHA
Możemy korzystać z funkcji Google reCAPTCHA służącej do rozpoznawania botów, np. podczas korzystania z formularzy internetowych. W ramach tej usługi mogą być przetwarzane dane techniczne użytkownika w celu ochrony formularzy przed spamem i automatycznymi działaniami.
GOOGLE MAPS
Możemy korzystać z map Google Maps. W ramach korzystania z tej usługi mogą być przetwarzane w szczególności adresy IP oraz, w zależności od ustawień urządzenia i zgody użytkownika, informacje dotyczące lokalizacji.
CZCIONKI ADOBE TYPEKIT
Możemy korzystać z zewnętrznych czcionek Adobe Typekit w celu zapewnienia odpowiedniej prezentacji naszej strony internetowej. W związku z tym może zostać nawiązane połączenie z serwerami dostawcy w celu pobrania odpowiednich czcionek.
WYKORZYSTANIE WTYCZEK SPOŁECZNOŚCIOWYCH FACEBOOK
Możemy korzystać z wtyczek społecznościowych Facebook w celu umożliwienia użytkownikom interakcji z treściami i udostępniania ich w serwisie Facebook.
Po otwarciu strony zawierającej taką wtyczkę urządzenie użytkownika może nawiązać bezpośrednie połączenie z serwerami Facebook. Facebook może wówczas otrzymywać informacje dotyczące odwiedzonej strony.
Jeżeli użytkownik jest zalogowany na Facebooku, wizyta może zostać przypisana do jego konta Facebook.
TWITTER / X
W ramach naszej oferty internetowej mogą być osadzane funkcje lub treści serwisu Twitter/X, takie jak obrazy, filmy, teksty lub przyciski umożliwiające udostępnianie treści. Jeżeli użytkownik jest członkiem tej platformy, jego aktywność może zostać przypisana do jego profilu zgodnie z zasadami prywatności odpowiedniego dostawcy.
W ramach naszej oferty internetowej mogą być osadzane funkcje i treści serwisu Instagram, takie jak zdjęcia, filmy lub przyciski umożliwiające udostępnianie treści. Jeżeli użytkownik jest członkiem platformy Instagram, Instagram może przypisać odwiedzane treści do jego profilu.
W ramach naszej oferty internetowej mogą być osadzane funkcje i treści serwisu Pinterest, takie jak zdjęcia, filmy, teksty lub przyciski umożliwiające udostępnianie treści. Jeżeli użytkownik jest członkiem platformy Pinterest, jego aktywność może zostać przypisana do jego profilu.
W ramach naszej oferty internetowej mogą być osadzane funkcje i treści serwisu XING. Jeżeli użytkownik jest członkiem tej platformy, odwiedzane treści mogą zostać przypisane do jego profilu zgodnie z polityką prywatności XING.
W ramach naszej oferty internetowej mogą być osadzane funkcje i treści serwisu LinkedIn, takie jak zdjęcia, filmy, teksty lub przyciski umożliwiające udostępnianie treści. Jeżeli użytkownik jest członkiem LinkedIn, jego aktywność może zostać przypisana do jego profilu zgodnie z polityką prywatności LinkedIn.
INFORMACJE O KONTAKCIE
Ciuchownia
ul. Wołoska 12
02-675 Warszawa
Polska
E-mail: pomoc@ciuchownialodz.com
Szacowany czas odpowiedzi
30 minut – 24 godziny robocze
Godziny otwarcia
Od poniedziałku do piątku: 9:00–21:00